Política de privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é Alexandre da Silveira Alonso (CRM/MS 7600 · RQE 5614), médico especialista em Medicina da Dor, com consultório na Rua Rio Grande do Sul, 1710, sala 05 — Centro, Campo Grande — MS.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais — inclusive para exercer os direitos da seção 7 — escreva para alexandrealonso.med@hotmail.com ou fale pelo telefone (67) 99602-4620.

2. Quais dados são coletados

Dados que você envia pelo formulário de contato: nome, telefone, e-mail (opcional), cidade, a condição ou queixa que você seleciona ou descreve, e a mensagem livre, se houver.

A condição relatada é dado pessoal sensível, porque se refere à sua saúde (art. 5º, II da LGPD). Ela é tratada com proteção reforçada: não é usada para publicidade, não alimenta perfil comercial e não é compartilhada com terceiros que não sejam os operadores listados na seção 4.

Dados técnicos de navegação: página de origem do contato e parâmetros de campanha (UTM), quando você chega por um anúncio ou pelo perfil do Google. Se a medição de audiência estiver ativa, também são coletados dados agregados de acesso — páginas vistas, origem da visita, tipo de dispositivo — sem identificar você pessoalmente.

Conversas por WhatsApp: ao clicar nos botões de WhatsApp, a conversa acontece dentro do aplicativo e é regida também pela política de privacidade da Meta. O consultório guarda essas conversas apenas enquanto forem necessárias para o atendimento.

Este site não pede CPF, RG, número de convênio, dados de pagamento nem envio de exames ou laudos. Não envie documentos médicos pelo formulário.

3. Por que os dados são tratados

• Retornar o seu contato e agendar a consulta — é a única finalidade dos dados do formulário.
• Entender de onde vêm os contatos — para saber quais páginas e campanhas funcionam, sempre em números agregados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — em especial as normas do Conselho Federal de Medicina.

As bases legais são o consentimento que você dá ao marcar a caixa do formulário (art. 7º, I e art. 11, I), e a tutela da saúdepor profissional de saúde (art. 11, II, “f”) quando o atendimento se inicia. Os dados de navegação agregados apoiam-se no legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX).

Nada do que você envia aqui é usado para publicidade dirigida, nem vendido, nem cedido a terceiros para fins comerciais.

4. Com quem os dados são compartilhados

Apenas com prestadores que operam a infraestrutura do site, na condição de operadores e sob instrução do controlador:

• Supabase — banco de dados onde os contatos ficam armazenados, com acesso restrito e protegido por autenticação.
• Plataforma de hospedagem do site — entrega as páginas ao seu navegador.
• Serviço de e-mail transacional — avisa a secretaria de que existe um contato novo a responder.
• Google Analytics — quando a medição de audiência está ativa, com dados agregados de navegação.
• Meta (WhatsApp) — quando você opta por falar pelo WhatsApp.

Alguns desses serviços mantêm servidores fora do Brasil. A transferência internacional ocorre nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD, limitada ao necessário para o funcionamento do site.

Também podemos compartilhar dados por determinação judicial ou requisição de autoridade competente.

5. Por quanto tempo os dados ficam guardados

Contatos que não viram consulta são mantidos por até 24 meses e depois eliminados. Se você se tornar paciente, os dados clínicos passam a integrar o prontuário e seguem o prazo de guarda exigido pela regulamentação médica — atualmente 20 anos a contar do último registro. Você pode pedir a exclusão do seu contato antes disso, e ela é feita, salvo quando a lei obrigar a manutenção.

6. Segurança

A tabela de contatos não tem leitura pública: nenhum dado seu é acessível pelo navegador de outra pessoa. A gravação acontece no servidor, a leitura exige login na área administrativa e todo o tráfego do site é criptografado por HTTPS. Nenhum sistema é infalível, mas as medidas aqui são proporcionais à sensibilidade do que é coletado.

7. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante que você possa, a qualquer momento, pedir:

• confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, sem que isso apague os tratamentos já realizados enquanto ele valia.

Basta escrever para alexandrealonso.med@hotmail.com. A resposta vem no menor prazo possível, respeitados os limites legais.

8. Cookies e medição de audiência

Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites. Quando a medição de audiência está ativa, o Google Analytics grava cookies próprios para contar visitas e entender quais páginas são procuradas. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador — o site continua funcionando normalmente.

9. Menores de idade

O formulário é destinado a maiores de 18 anos. O contato a respeito de um paciente menor de idade deve ser feito por pai, mãe ou responsável legal.

10. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data de atualização no topo muda junto. Alterações relevantes no uso dos dados são comunicadas de forma destacada no site.

Veja também os termos de uso deste site.